シンプルで使いやすい UIを搭載しているため、オペレーターの操作習得も簡単。的確な対応による対応品質や顧客満足度を向上します。
OpenSearchを利用することで様々な分析とレポート抽出が可能です。
 

 

 
CRMシステム「カイゼンコール」と、クラウドPBX「SimpleConnect」（Cloopen社製クラウド型コミュニケーションプラットホーム／コールセンターシステム）をセットにしたパッケージ。新規コールセンター立ち上げや小規模窓口、臨時窓口などにおすすめです。
 
ともにクラウド型の「カイゼンコール」と「 SimpleConnect」を組み合わせることで、インターネット回線と PCがあればコールセンターを構築可能。従来のビジネスフォンでは対応できなかったオペレーターの在宅勤務を可能にし、柔軟な働き方に対応します。
 

 
■SimpleConnectとのセットにより、下記機能が利用できます。

 
＞＞SimpleConnectについての詳細はこちら（外部サイトに遷移します）
 

 

 
お客様対応自体を当社運営のコールセンターで対応する、コールセンター完全委託パッケージ。
コールセンターおまかせパッケージでは、様々なメーカーのテクニカルサポートを経験したスタッフが、お客様に寄り添ったサポートを実施しながら、高度な分析を行える問い合わせデータを構築いたします。導入時は、専門のスタッフが体制やサポート方針等丁寧に打ち合わせをしながら最適なコールセンターをデザインし運営しますので、安心して運用開始していただけます。また、オプションとして顧客満足度調査を実施することも可能です。