0570-001134

営業時間月～金（9：30～18：00）※土日祝日、当社指定休業日を除く

※固定電話、携帯電話をご利用ください。IP電話からはご利用いただけません。

※受付順の回答となります。回答日時のお約束はできません。お急ぎの際は、電話サポートをご利用ください。

※外国からのサポートおよび日本語以外でのサポートには対応しておりません。

※Our support area is Japanese domestic only. And our support language is Japanese only.

メールでの問い合わせはこちら

■基本情報の準備について　～お客様へのお願い～

お電話（またはメール）の際、下記基本情報をご連絡ください。

お客様の情報（会社名、氏名、電話番号など）
製品情報（製品名、シリアル番号、購入日など）
トラブルの具体的な症状（内容、発生日、エラーメッセージなど）
取扱説明書や仕様書の記載内容と実使用状況との差異
延長保証サービスへの加入の有無

■有料電話サポートについて

ご購入後１年を経過されているお客様の技術的なご質問への回答は、別途料金が発生します。

2023年11月1日より
お問合せ１件につき　2,500円（税込）
ナビダイヤルの有料電話サポートサービスのご利用料金として、電話料金を徴収いたします。

製品ご購入後の技術的なご質問、部品のお取り寄せ、バッテリーなどの消耗品や有寿命部品の部品交換、故障・修理関連のお問い合わせ、リサイクルのお問い合わせなどのサポートサービスです。

■修理／部品交換についてのご依頼

修理／部品交換のご依頼は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
メールのお問い合わせは返信までお時間をいただく場合があります。
修理／部品交換は、お客様指定の場所／日時にて修正品を受け渡す「コール＆ピックアップサービス」による引取り修理となります。
修理料金のお見積りにご納得いただけましたら、当社で責任をもって修理いたします。
※消耗品および有寿命部品の交換は、保証期間内・外にかかわらず有料です。

■基本情報の準備について　～お客様へのお願い～
お電話（またはメール）の際、下記の基本情報をご連絡ください。

・お客様の情報（会社名、氏名、電話番号など）
・製品情報（製品名、シリアル番号、購入日など）
・トラブルの具体的な症状（内容、発生日、エラーメッセージなど）
・取扱説明書や仕様書の記載内容と実使用状況との差異
・延長保証サービスへの加入の有無

・お手元に適切な梱包箱がない場合は、運送業者が訪問の際「当社指定梱包箱」にて梱包します。
（当社指定梱包箱の料金は、保証期間内・外にかかわらず有料です）
・「保証・修理規約」に抵触している場合は、保証期間内であっても有料になるケースがあります。修理のご依頼の前に、保証・修理規約にて詳細をご確認ください。
・修理品には「ケア・シート」の添付をお願いしております。
　以下よりダウンロード後、印刷して各項目にご記入ください。
ケア・シート